Trocas e Devoluções

PRAZO DE ENVIO

Os pedidos tem um prazo de até 3 dias úteis para saírem da loja + prazo dos correios para recebimento do mesmo. 

 

TROCA

A Kitty Company preza sempre pela satisfação das nossas clientes e queremos que
cada uma se sinta realizada com os produtos que adquiriu, porem se por algum motivo
queira realizar a troca criamos esse tópico com todas as informações que precisa.
Os procedimentos são:

- Você tem 7 dias após o recebimento para enviar um e-mail para
kitty.loja@kittycompany.com.br comunicando a troca ou devolução.
No assunto informe : TROCA ou DEVOLUÇÃO Pedido XXXXXX ou seu CPF e na
mensagem informe o motivo ;

- Não trocamos produtos do Sale ou Black Friday
- A peça deve ser devolvida com as etiquetas originais;
- O produto deve retornar na mesma embalagem ou similar em que foi enviado.
- A peça não pode ter sido usada, lavada e nem danificada. Deve retornar sem odores,
sem sinais de uso e sem reformas ou modificações (bainhas, ajustes);
- A peça de retornar com a DANFE (Documento Auxiliar de Nota Fiscal Eletrônica) ou
cópia da mesma.

 

DEVOLUÇÃO

 - Reembolso do pedido: é feito mediante ao retorno das peças e verificação das
condições de troca, o estorno é feito diretamente no PagSeguro ou reembolso
bancário para o caso de depósito.

 

Importante: A KittyCompany não se responsabiliza em fazer a troca ou realizar a
devolução do produto caso o mesmo não se enquadre nas condições informadas.
Se ainda ficou com alguma dúvida, entre em contato pelo e-mail
kitty.loja@kittycompany.com.br ou pelo telefone 11 2597.3224 de seg.a sexta das
10h00 ás 18h00, teremos prazer em ajudar.

Pague com
  • Pagar.me
  • Depósito Bancário
  • PagSeguro
Selos
  • Site Seguro

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